首先要判断是假死机还是死机。

　　假死机(非蓝屏死机)是由于硬件资源暂时性地被消耗殆尽，因而无法对外部指令进行响应的现象，通常是网站处于访问高峰期，带宽等资源跑满，这时只需要等待一定的时间，待服务器腾出更多的硬件资源即可恢复正常，故障解决完后，攻城狮会通知网站负责人服务器带宽等资源的使用情况，及时扩展带宽等资源。

　　而死机，如果通过ping测试服务器，键盘切换数字锁定键(NumLock)或大写锁定键(CapsLock)功能，显示器无画面输出，或者鼠标光标没有任何反应则表明服务器硬件故障，亿恩攻城狮则检测到底哪个硬件故障，告知网站负责人尽快邮件新硬件，企业服务器托管亿恩将免费提供备用硬件。

　　不能通过本地和终端登录服务器，或者服务器登录界面一切空白，则表明软死机。亿恩攻城狮则通过查看服务器日志辨别故障原因。例如：病毒入侵造成的宕机，则杀毒、全盘清理或者重装系统。