IDC公司发现，由于忽略了对于其服务器基础架构的及时升级，IT企业组织会失去高达39%的峰值性能，并增加高达40%的应用程序管理成本，及高达148%的服务器管理成本。

　　而通过定期升级其基础架构，IT企业组织每年可以节省数百万美元的资本和运营成本，这将归功于更高的服务器性能，整合管理效率，以及可靠性的提升。

　　此外，这还使得企业的IT部门能够：

　　»从为企业提供战术支持的角色转变成：为业务流程转型提供战略性支持，及为打造卓越的业务成果提供催化剂的角色。

　　»通过满足现有应用程序环境严格的服务水平协议(SLA)重获客户的信任。

　　»提供前所未有的规模化云服务的敏捷性和效率，使业务部门的客户能够加快下一代应用程序和工作负载的开发。

　　»通过为IT服务交付、应用程序现代化、混合IT管理建立一个可持续的机制，使得业务本身能够快速实现数字化转型。

　　IDC认为，企业组织的IT部门对于其当前的基础设施进行维护是使得IT企业组织变得更加灵活敏捷的一个明确的方法，从而使得他们业务部门的客户能够加速创新产品和服务的开发，并更快地将产品和服务推向市场，并最终得以在当前数字化的世界保持竞争优势。

　　为什么要升级?

　　IT企业组织定期对其服务器基础设施进行更新升级所带来的好处远大于其风险。IT管理人员们必须考虑采用新的技术解决方案，以帮助解决他们的客户的需求，并力求做到：

　　»提高IT管理能力、自动化和预防性支持解决方案，以及工具的集成整合，进而帮助更好地监控IT环境。

　　»正在开发的新的应用程序需要改进的操作运营和支持。借助最新的操作工具和支持功能刷新资产，加速其在繁忙的IT企业组织的实施、采纳和利用。IT管理人员们应该为IT运营和支持寻找广泛的自动化和积极的功能，特别是在混合IT环境。

　　据IDC的研究和分析显示，企业组织定期性的更新升级其IT资产能够为其带来经济效益(见下图1)。在对服务器的性能和成本变量所进行的比较中，包括计划外的停机时间、服务器支持、应用程序管理、保持服务器基础设施及时更新等诸多方面都具有明显的好处。而购买服务器的资本支出(CAPEX)是迁移到这种更新模型的真正的抑制剂，服务器租赁可以通过将现金流作为经营费用(OPEX)管理，而不是资本性支出管理来帮助缓解这个问题。

　　戴尔公司的技术解决方案及相关服务的综合套件是专门为提高IT运营和支持整个基础设施而设计的。这可以帮助IT企业组织简化IT操作，并提高IT服务质量。随着戴尔系统先进功能的不断发展，对系统定期进行更新升级可以使企业组织保持在技术上的领先。

　　情况概述

　　IT部门驱动的商业机会

　　IT市场正处于过渡转型阶段，当前发展到了IDC公司称之为第三平台的阶段。这种转移到下一个时代的计算的模式是由云计算、大数据、移动技术和社交技术的创新所驱动的。所有各行各业的企业组织都处在一个数字化转型的开始阶段，而IT将发挥关键作用。那些富有进取精神的企业正寻求利用第三平台技术，通过新产品和新服务，新的商业模式，吸引客户的新途径，来创造新的商业机会和差异化竞争优势。而在这一过程中，企业组织的CIO们被要求脱离传统的支持业务运营的角色，并运用IT驱动商业机会。

　　许多企业认为，这既是一个机遇，又是一个挑战。另一个转变是竞争格局的剧烈变化，从而导致了更多的IT不可预测性。新的和新兴的竞争对手往往是“在云计算中诞生的”，而企业现有的竞争对手们也正在采用不同形式的云平台。对于企业IT部门而言，其业务部门的客户和最终用户期望IT无处不在，以便可以随时随地的采用任何设备访问企业组织的应用程序和数据。在内部，业务部门的重点是将新的数据源整合到实时分析，以便企业进行决策的制定。越来越多的IT投资被绑定到特定的业务活动(见下图2)。

　　值得注意的是，IT功能已然成为任何企业组织业务成功的一个关键因素。这使得企业组织比以往任何时候都需要运行一个可靠和灵活的IT环境。故而，借助最新一代的服务器技术来维护和支撑IT企业组织现代化的基础设施是企业CIO们义不容辞的责任。

　　当前数据中心更新升级的方法

　　当前企业组织业务发展的步伐在不断加快，从而对企业CIO们的角色及IT部门作为一个整体提出了额外的要求。IT部门除了管理新的服务模型之外，还需要为企业的各种应用程序提供移动性和云功能。故而IT工作人员们需要有足够的优秀，能够处理多任务，以便满足所有对他们的期望是相当重要的。除了相应的IT任务之外，他们还必须考虑到维护IT生命周期的时间安排。同时还需要在企业内创建在业界获得高关注的新的服务，紧跟IT硬件更新的周期。在现实中，保持企业组织IT硬件更新的速度，跟上当今市场加速竞争的环境是相当必要的，这样才能为企业业务提供价值。实际上， IT推动了商业机会，而在IT环境中缺乏变化则是企业组织蒙受经济损失的一大危险因素。

　　两种常见的方法

　　大多数IT企业组织所采用的服务器更新升级的方法大致可分为两类：

　　»定期更新升级。在这种方法中，企业组织的服务器都有一个特定的生命周期，而该生命周期通常是基于相关的维修合同，服务器的购置成本折旧时间表，或租赁期而确定的。通常的时间跨度范围从三到五年不等，这取决于服务器的分类。对于那些正在运行关键任务或业务应用程序的服务器，其往往具有更高的需求，故而通常生命周期较短。相比之下，那些运行一般应用程序(协作、基础设施应用)的服务器则具有更长的生命周期，因为这些应用程序的工作负载对于硬件的消耗不如关键任务的应用程序。常规性定期更新升级使得企业组织能够考虑并规划可预见的预算。 IT管理人员们能够提前计划资金预算，并协调其他IT项目，来安排更新升级计划。

　　»临时更新升级。有时某个特定的事件可以触发一次硬件升级。该事件可能是IT部门已知的，因此已经进行了提前规划，如升级操作系统或应用程序所需求的变化。该事件也可以是未计划的，和来自IT员工的一个必要的反应，诸如发生硬件故障。也有一些更新升级主要并不是由服务器基础设施的需求所驱动的，如数据中心的整合或扩张需求。在这种临时特设的情况下，服务器的采购是与某些项目所直接相关的; 硬件的配置可以与特定项目的性能要求相匹配。这使得硬件和软件能够保持同步和现代化，而不会让新的应用程序还运行在老化的硬件上。

　　在一个快节奏的、多面性的环境中，企业组织的IT部门或将需要把更多地关注投入到新的任务和举措方面。一个不可避免的事件所带来的更新升级需求通常会迫使IT工作人员要刷新服务器。而如果是在服务器遵循常规计划性的更新升级的情况下，更新升级任务通常被视作是一个相当大的任务，需要耗费大量的时间和资源。

　　即使企业的IT员工意识到服务器的使用寿命周期即将结束。通常情况下，IT员工们的工作负担也是过重的。除了日常的IT维护任务，员工们也被期望着需要及时的为企业业务部门提供新的服务。虽然大多数企业的CIO和IT管理员们均已经认识到更新到最新的IT基础设施的重要性，但IT部门通常都已经被繁重的IT运行问题搞得不堪重负，因此也就根本没有多余的时间能够投入到其他各种任务方面，进而可以帮助业务部门实现业务成果了。其结果是：常规性的服务器更新升级工作往往被推迟。

　　常见的更新升级壁垒

　　IT工作人员的不堪重负并不是妨碍企业组织及时更新升级唯一的原因;后勤方面的挑战以及资本支出的方面考虑也妨碍了企业组织服务器的及时更新升级。事实上，调度安排和预算方面的挑战是企业组织在新系统的采用方面缓慢的主要的原因。尽管这些因素的抑制作用是相当明显的，但IDC公司认为，IT企业组织应该追求一种更积极的态度其实是有着深厚的业务和技术原因的。IDC建议企业组织的IT部门应该定期性的维护和更新他们的IT环境。

　　1、调度资源

　　服务器升级可以说是一项时间和资源密集型的工作任务，尤其是如果涉及到企业的传统遗留或关键任务应用程序的话。IT管理人员们必须提前付出巨大努力，制定详细的计划，并安排必要的基础设施资源调度，以促进服务器的更新升级。淘汰旧的系统，部署新的系统，以及随后的应用程序和数据的迁移工作无疑是一项相当耗时的任务。在整个过程中，会涉及到除IT专业人士之外的多个团队的参与，包括了从服务器管理员、存储和网络管理员、再到项目经理、采购经理、业务部门的经理。

　　调度的复杂性及员工们所面临的压力无疑是相当明显的，而如果没有一名员工专门主要负责对于硬件的更新的话，这种情况还会进一步加剧。

　　服务器更新升级的预定的时间安排也会受到企业组织的技术转移的不确定性的影响。对于服务器技术变化的预期(例如，新一代处理器的发布)或将导致企业组织在作出更新升级的决策方面犹豫不决或延迟升级。而由于企业应用程序迁移到云的可能性，也将使得IT和业务部门的经理们变得犹豫。

　　2、预算约束

　　技术趋势总是来来回回的不断改变。而在各行各业的企业中，一个不变的常数便是，他们总是面临着预算的压力。企业组织服务器硬件的更新升级肯定会要求显著的资本支出;企业领导们出于对成本预算的谨慎考虑，往往通过让IT经理们继续采用现有系统将就的方法来推迟更新升级安排。

　　预算受限也是一个挑战，因为IT 部门必须适当地跨多个项目分配资金。某些备受瞩目的高调IT项目可能会优先获得所需资金，从而进一步延缓了升级。

　　计划性的定期更新升级的原因

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图3

　　随着投资成本的增加，服务器性能相对下降

数据中心的环境是相当复杂的，而随着虚拟化、融合、整合等一系列技术趋势的到来，这种复杂性会越来越加剧。越来越多的数据中心系统被捆绑在一起工作，随着时间的推移，会使得数据中心环境的管理会变得更加复杂。服务器的每一次新的迭代都会带来新的固件和驱动程序。添加了新的组件到数据中心环境，但却又没有淘汰旧的资产，就有可能造成潜在的问题。因此，管理一个“临时特设”环境可能会产生高昂的运营成本。根据IDC的研究显示了服务器的管理成本和性能会随着其生命周期而产生巨大的变化。平均而言，服务器的性能会以每年14%的速度下降。由此，大约五年后，其性能就仅仅只有新服务器的40%了。而较低的性能和更高的故障率的组合进一步使得每年的计划外停机时间增加了20%。而这些变化速率并不是以一种稳定的状态发生的;相反，随着企业组织寻求升级他们的应用程序，在其采购之后的第四至五年，这一速率还将翻倍。服务器和应用程序之间的不兼容进一步推动了服务器和应用程序的支持管理成本的上涨(参见下图4和图5)。 意想不到的中断、停机中断、以及由老化系统降低了员工的生产力所造成的应用程序的糟糕的性能，会对企业营收、客户满意度乃至客户流失率产生负面影响。

图4

　　新功能有助于提高管理效率

　　当涉及到资产管理时，较新的系统有着更好的能力——而这一点已然成为当前企业组织的一大关键性的优先事项。最新的管理工具便于更好地跟踪和分析怎样的工作负载正在何处被运行，及其运行状况如何。随着企业组织的迅速规模化，考虑这些管理能力也是尤为重要的。而更细致的系统信息能够为数据中心和业务规划提供更好的指导。

　　»让资产具有最新的固件和补丁更新。

　　»设备是安全的，并符合企业和政府管理规范。

　　即将到期的合同担保承诺

　　对于供应商而言，维护旧系统的成本是相当昂贵的，而反过来，企业组织自行维护系统的费用更是昂贵。由于旧系统会频繁发生故障，而且企业客户更难以为旧系统找到合适的零件、其劳动力成本也会更贵，应该成为企业客户积极升级更新的理由。在经过了三到五年后，服务合同一般会到期，这是与服务器的平均生命周期相一致的。此时，采购新服务器往往比延长旧的传统遗留系统的服务合同更经济。

　　优化系统提高性能

　　持续整合到更少、更强大的系统的趋势带来了诸多好处，包括电力和冷却成本的节省、数据中心空间的更有效的利用、所需物理管理和支持的系统的减少。现代服务器的内存容量带来了更高的虚拟机密度，以及更大的虚拟机。这意味着，高端的业务应用程序现在能够在虚拟化环境中迁移和运行。更少的、更强大的系统也带来了所需许可证授权数量的减少，以及随后的许可授权成本的减少。

　　通过减少系统故障提高了可靠性

　　随着系统的老化，他们更容易出现故障失败——而且这些故障失败通常是在最不合时宜的时间发生(见下图5)。定期性的更新升级则有助于阻止系统突然出现故障。较新的系统还配备了更好的预测故障失败的功能，为不兼容的问题或即将发生的系统或零件故障发出警告。在一份支持合同中适当的搭售这些积极的功能特性将有助于实现更好的SLA。提供支持的企业将获得自动的通知，甚至当在企业客户意识到某个问题发生之前，就会提前采取措施。该解决方案将遵循与该合同指导原则相关的正常运行时间SLA。

　　财务融资方案，帮助解决预算挑战

　　鉴于技术生命周期的快速变化，使得企业组织通过利用现有的融资模式，以尽量降低寿命/服务末期设备的维护成本是相当具有财物意义的。灵活的支付解决方案和消费模式允许企业组织能够按照其所使用的技术来支付费用，而这也让支付结构能够与企业的业务需求相匹配。租赁使企业客户能够评估一个反复出现的周期(通常每季度反复出现)的IT价值，也使企业客户能够基于维护合同的时间长度期限对相应的预算费用进行预测。

　　IT基础设施的灵活的支付方式和消费模式，如存储、网络、和x86服务器，是资本性支出模型(CAPEX)的一个很好的替代。这些新的金融产品使得企业组织能够让支付方式与他们从新技术及其所解决的业务挑战的商业价值相匹配。IDC的研究证实，与金融合作伙伴协作，分担生命周期变化和设备所带来的不可预见的风险，对于一个更加高效的IT投资策略是不可或缺的。

　　减少服务器的计划外停机时间

　　服务器都会有一个最佳的使用寿命，超出了该最佳的使用寿命期限而继续使用的话，会导致计划外停机时间的增加。随着服务器的不断老化，两大因素将明显增加服务器的停机时间：

　　»服务器磁盘有一个机械故障率，随着时间的推移，以及24 x 7全天侯的运行，其会因为不断的磨损而加速。

　　»由于软件升级或更换，其可靠性会受到老化的服务器性能下降所导致的运行速度变慢或故障的影响。

　　平均而言，企业组织在服务器运行的头三年，每年会经历2.6小时的计划外停机时间;而在服务器运行的后五到七年，每年会经历5.0小时的计划外停机时间(见下图5)。企业客户需要考虑这一点，因为系统故障可能以高运营成本、劳动力成本、以及应用程序服务中断的形式对其业务造成很大的影响。

总之，定期更新升级对于企业组织而言商业意义重大，而诸如戴尔等供应商同时拥有来自财务角度和服务角度的解决方案，得以能够帮助企业用户更好的过渡到更新的技术。

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图5

　　考虑选择戴尔：一种适于新的动态商业的新技术

　　现如今，IT企业组织已经将他们的服务器环境迁移到了行业标准的系统，部分原因就在于x86技术所带来的经济优势及其不断的创新。目前，企业组织的关键业务工作负载都能够在这些服务器上运行。

　　在当今数字化的经济中，戴尔公司是最大的技术、解决方案和服务提供商之一。该公司的全面解决方案组合涵盖了云服务、安全、大数据、物联网、移动化和基础设施等方方面面，这些是第三平台的基础。今年，戴尔公司推出了其下一代的PowerEdge服务器，具备增强的跨机架、塔和模块化系统。戴尔不断创新，推出了新的多功能系统，优化了应用程序的性能，并简化了操作管理。

　　除了不断研发推出新的技术，戴尔公司旨在帮助企业组织更新升级和资助他们的服务器基础设施。

　　快速的IT

　　戴尔最新的基于英特尔的系统被设计用于通过基于服务器的存储创新(如，ash)和软件定义的存储(SDS)处理不断变化的和复杂的工作负载。虽然在历史上大量的工作重点是一直聚焦在处理器和内存，但存储的进步对于优化应用程序、提高利用率和可用性、减少配置时间是必要的。戴尔最新的系统提供了一系列的配置，从全闪存配置到混合固态硬盘和硬盘驱动器(SSD/HDD)，匹配了客户工作负载的独特需求。

　　下一代戴尔服务器的设计将提供：

　　»时间价值的增加

　　»更简单的服务器系统部署和配置

　　»更快的应用程序服务配置

　　»改进的可扩展性，满足新的需求

　　戴尔受到严格培训的销售和解决方案顾问将针对企业客户的特定需求及其IT环境就客户IT基础设施的选择提供相关的咨询建议。除了服务之外，戴尔还为正在考虑多服务器选择的企业客户的IT团队提供一套定制化的总拥有成本(TCO)和投资回报(ROI)分析服务。

　　运营成本效率

　　戴尔系统管理的一大关键性的创新是任务的自动化。这带来了日常操作的简化，反过来又通过减少人工流程和用户错误，为IT运营带来了更高的效率。

　　»自动化一切。戴尔的最新系统提供了新的自动化水平。在戴尔的每款系统中都嵌入整合了集成戴尔远程控制卡(iDRAC)，从而简化并自动化了系统的配置和固件更新。iDRAC消除了人工手动任务，从而减少了人为错误，并加快了生产时间。此外，自动更新功能使系统保持了与此前由IT管理员定义的固件基线的同步。

　　»戴尔增强了服务器系统在本地的管理，以更快的部署和方便的进行现场故障排除。iDRAC从一个简单的USB储存器通过XML文件上传直接推进本地部署。服务器的信息可以通过iDRAC管理控制台用连接的笔记本电脑立即访问。故障排除和解决问题的时间可以减少，这将最大限度地减少系统和应用程序的停机时间。

　　»随时随地的管理。戴尔的新系统被设计用于使得服务器管理员能够更有效的实施管理，而不必所有时间都在现场。借助OpenManage Mobile，系统管理员可以访问系统，通过一款智能设备了解到全面的状态和错误日志。IT可以管理系统和网络配置，并动态排除故障，从而赋予了IT管理员维护IT环境的时间和灵活性。

　　服务优化IT生命周期

　　在一个日益复杂的大背景下，推动IT创新和转型的关键是把所有合适的东西都结合在一起。通过端到端的生命周期服务，戴尔正在帮助企业客户实施和使用新技术，进而帮助他们推动业务结果的改进。随着企业用户希望实现基础设施的现代化，他们需要对于他们的系统能够迅速和正确部署、全面优化、并支持业绩高峰期的经营拥有信心。

　　咨询为主导：从一开始就走上正轨

　　戴尔顾问有助于帮助企业用户减少实施部署新技术的时间、成本和风险。借助戴尔的指导和专业技术，企业组织可以充分利用数字时代，以实现其数据中心的现代化。通过与戴尔合作，企业组织的IT领导们能够：

　　»加快升级和迁移，同时限制服务中断和停机时间

　　»确定云模型作为一种服务的转型机会

　　»通过优化服务器资源和架构提高应用程序的性能

　　从第一天起就开始实现价值

　　戴尔最近推出的ProDeploy企业套件是一套建立在其30年的专业经验和每年成千上万的部署最佳实践基础之上的部署服务。该项投资组合的设计目的为了配合企业组织的业务模型，从具备经验丰富的IT员工 到根本没有专业IT员工的企业组织均可采用。通过利用戴尔的专家和合作伙伴来领导部署，从基础设施的规划、配置和复杂的集成，使得企业组织的IT领导们能够跟上他们所在企业组织的技术需求的同时，保持对于自己核心业务的专注。

　　专业知识就是力量

　　在硬件培训方面，戴尔教育服务为IT专业人员提供了一系列的培训选择方案，以帮助他们能够成功部署和使用戴尔系统和行业相关的技术。各种培训方式包括教师指导的课堂培训、在线自学培训和虚拟课堂培训，戴尔不仅为IT员工，也是也为整个企业提供有价值的培训，以满足他们的需求。

　　以最小的工作量提供最大化的正常运行时间

　　戴尔正在不断完善其服务，同时利用最新的工具和趋势，以支持和解决客户不断变化的需求。其ProSupport企业套件便是一款通过软件实现的创新功能，其允许客户基于其技术需求和资源，选择一个支持模式。 客户可以从ProSupport Plus选择更多的任务关键型系统， ProSupport支持全面的硬件和软件，ProSupport Flex支持数据中心解决非常大的环境的独特需求。通过SupportAssist技术实现的自动的、主动积极的预测监控和响应允许IT领导者们能够减少数据中心停机，并将资源从维护方面转移到创新方面。

　　戴尔金融服务

　　企业组织实施定期性的服务器设备更新升级，以保持资产最新的计划是维持一个现代化IT环境的一个重要组成部分。通过建立一套更新计划，以定期的对租赁的服务器资产设施进行轮换。此外，IDC的研究显示，通过服务器设施租赁，可以帮助企业组织降低x86服务器的总拥有成本，从而带来高达32%内部支持成本节省。而当与其它效率方面的提升措施相结合，如电源和冷却成本降低，减少占用空间，并且在物理上减少所需管理和支持的系统的总数，服务器更新升级所带来的整体性的成本节省是相当显著的。此外，随着时间的推移而付款可以加速一个解决方案部署所带来的投资回报率。

　　戴尔金融服务(DFS)提供了一系列灵活的方案，来帮助企业用户缓解他们目前在预算和资产分配方面的难题。在其定期轮换设施计划方案和不确定变化的长期计划方案中，均提供了这种灵活性。具体来说，该公司最近推出的规模化就绪支付解决方案(Scale Ready Payment Solutions)旨在支持企业用户采用一套灵活的、成本有效的技术方法。 DFS促进了一款跨硬件、软件和服务的端到端的解决方案的集成。这使得企业客户能够在当他们需要时获得面向未来的技术，同时保留住其他业务投资的资本，并将IT成本分散到多个预算周期。

　　机遇和挑战

　　在大多数行业，维护一个现代化的IT环境正在成为企业组织成功的关键因素。最终用户的期望已经上升到IT服务需要和供电服务一样，无处不在的程度。意外的停机中断和停机时间可能会对企业营收和客户满意度造成直接的影响，因此企业需要一个现代化的服务器环境。然而，IDC公司认为，保持对于服务器的定期更新升级并不总是那么容易。成本往往是主要的挑战，因为服​​务器的升级要求往往涉及到预算分配的资本支出。这其中也涉及到跨多个IT部门和业务部门协调的问题。服务器定期更新升级所需的资源往往涉及到需要从其他项目重新调度分配。这些抑制因素均可能导致企业组织对于服务器更新升级周期的推迟和犹豫。

　　然而，尽管面临各种挑战，主动维护一个现代化的环境也会有独特的优势。总体而言，服务器基础架构内的复杂性已经随着IT对于传统硬件、工具和处理流程的减少而得到了简化。保持服务器最新能够使得IT人员可以充分利用增强的管理工具来提高效率，并优化系统，进而提高应用程序的性能。

　　服务器的更新升级是确保企业的基础设施符合当前应用程序要求的一个绝好的机会。因为企业应用程序的需求要随着业务需求的变化而变化。而通过主动更新服务器的基础，IT部门能够更好地满足业务的需求。

　　结论

　　通过有节奏的计划和项目规划，服务器硬件的生命周期和更新升级可能会进入常规，但是，其仍然是满足业务需求的一个关键因素。IT行业正处在一个数字化转型的时代，企业IT部门在充分利用云计算、数据分析、移动性和社交技术，以推动商业成果方面正在发挥主导作用。越来越多对于应用程序的需求和最终用户需求的扩大，推动企业必须主动的更新IT环境。维护一套现代化的基础设施，使企业组织能够面对变化的市场环境，保持灵活敏捷性，并成功的推动业务成果。

　　关于IDC

　　国际数据公司(IDC)是全球首要的市场情报、咨询服务、及信息技术，电信和消费技术市场活动供应商。IDC公司帮助IT专业人士、业务主管和投资机构制定技术采购和业务战略决策。其1100多名分析师从全球性、区域性和本地的专业视角为其遍布110多个国家和地区的客户提供技术、行业机遇与趋势分析的建议。50年来，IDC所提供的战略分析建议帮助其客户实现了关键业务目标。IDC是全球领先的技术媒体、研究和活动的IDG公司的下属子公司。