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陕西国泰的全程服务 |
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分类:服务管理 文章来源: 点击数:3136 更新时间:2013-4-16 |
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陕西国泰信息科技发展有限公司在项目实施前期,会提供专业的工程师为用户量身打造适合自己单位的方案,力争做到在合理的范围内,花最少的钱,办最好的事;在项目实施完后,我们将为用户提供如下的技术服务和维护服务。
1. 从客户第一次和我公司接触开始,我公司的服务也就开始。首先我公司的销售人员将会详细询问顾客的需要情况,在充分详细交流的基础上,为顾客提供一套适合客户需要的方案。在此基础上,我公司的专业人员还会结合客户现有的计算机设备资源,以及客户现有的业务需要和日后的规模扩展等多方面的因素,为客户设计一套经济又有使用潜力的解决方案。
2. 在客户购买我公司的产品后,我公司的技术人员将上门安装调试软硬件,直到用户能够完全熟练并且机器能够正常运行后才离开。
3. 为了保证用户系统的正常运行,我公司在免费维护期内对用户进行电话回访,看用户是否需要对硬件进行常规性的检查、调试和清理工作,对软件系统进行测试,使用户系统保持最佳的工作状态,将故障发生的减少到最低。
4. 用户使用的过程中,遇到的任何问题都可以通过电话,电子信件的方式得到解决,如果需要,我公司的技术人员将上门解决问题,
服务热线:15319957180樊工
技术支持邮箱:sxgt888@126.com
5. 为保证用户的利益,我公司为客户提供及时响应-时间,2小时内响应,当天上门服务。
6. 我公司对所出售的硬件设备以厂家提供的质保期限为准。
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